Afin de développer les canaux de communication avec nos locataires, Touraine Logement a souhaité exploiter les bénéfices d’une relation client partiellement digitalisée. Nous sommes donc partis en quête d’un partenaire capable de construire un Espace locataire qui soit accessible et ergonomique.

Hors des sentiers battus qui auraient pour nous amener à choisir la brique proposée par l’éditeur de notre ERP, nous avons fait le choix de l’équipe d’Imanaging.

Performante, accessible et réactive, cette société a su nous écouter et nous accompagner dans la mise en œuvre d’un outil répondant aux besoins de chacun.

La réussite du projet tient en un chiffre, aujourd’hui plus de 50% de nos locataires l’utilisent.

C’est un gain de temps pour tout le monde, nos locataires accèdent à leurs documents où nous transmettent leurs informations à toute heure, et nos collaborateurs facilitent les échanges via l’outil.

De plus, même s’il n’est pas hébergé chez nous, l’Espace locataire n’est pour autant pas décoléré de notre système d’information. Nous avons très simplement mis en place un échange nocturne de données qui permet une mise à jour quotidienne des informations.

La force de l’outil réside dans cet exemple : un paramètrage sur mesure fruit de l’échange entre équipes motivées ! Les évolutions à venir le démontreront tout autant.